Quando o assunto é certificação, qual o perfil da sua empresa?


Conhecer o perfil da sua organização pode ajudar você a saber se sua empresa está preparada para obter e manter uma certificação. Com apenas 15 perguntas, nós conseguimos lhe dar uma boa noção.

  1. Sua empresa possui um planejamento estratégico?

  2. Como é a atuação da diretoria na empresa?

  3. As funções, responsabilidades e autoridades são bem definidas na sua empresa?

  4. Como o cliente é tratado na sua empresa?

  5. Quando é preciso implementar alguma mudança na empresa, como isso é feito?

  6. Sua empresa em algum momento abordou com os colaboradores algo sobre gestão de risco?

  7. Você sabe quais são os resultados esperados das suas atividades?

  8. Com relação a infraestrutura da sua empresa, qual sua opinião?

  9. Com relação as atividades operacionais da sua empresa, seja a prestação de serviço ou realização de um produto, onde ela se encaixa melhor?

  10. Quando o produto/serviço é oferecido para o cliente, que tipos de cuidados a sua empresa toma?

  11. Quando sua empresa pretende colocar um novo produto/serviço no mercado, como isso é feito?

  12. Como a sua empresa gerencia os fornecedores?

  13. Como a empresa garante a qualidade do produto/serviço antes de entrega-lo ao cliente?

  14. Com relação as atividades pós entrega, quão eficiente é a sua empresa?

  15. Vocês costumam se reunir para analisar o desempenho da empresa, implementar ações para corrigir desvios, discutir ideias de melhoria e coisas do tipo?

Para cada uma dessas perguntas, desenvolvemos opções de respostas que irão lhe levar para três resultados possíveis quanto se sua empresa está preparada ou não. Clique aqui, responda o quiz e surpreenda-se com o resultado!


Ah, independente do resultado, lembre-se que estamos aqui para lhe ajudar.


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